В ресторанах быстрого питания Южной Кореи клиентов обслуживают роботы с ИИ
Магазин бургеров в столице Южной Кореи немного отличается от типичных ресторанов быстрого питания, его ключевой персонал - роботы. С момента заказа до получения продуктов клиенты не вступают ни в один личный контакт с работниками заведения. Все, что посетителям нужно сделать, это щелкнуть по меню на сенсорном экране терминала, заплатить и подождать, пока обслуживающий робот доставит упаковку с едой в точку выдачи.
В ожидании заказов клиенты фотографируются или с любопытством смотрят на роботов в форме капсулы, напоминающих популярных персонажей-миньонов из мультипликационного фильма «Гадкий Я». Желтый и черный фирменные цвета ресторана No Brand Burger также придают этому месту вид магазина игрушек. «Я впервые в жизни вижу таких роботов, они действительно удивительные и забавные», - говорит 31-летний офисный работник, первый раз опробовавший роботизированный сервис.
Менеджер ресторана объяснил как происходит процесс: когда клиент делает в терминале заказ, он сразу поступает на кухню. Там запускается автоматическая кухонная машина, которая готовит бургеры. Люди все же участвуют в процессе, добавляя различные ингредиенты к бургерам перед их упаковкой и передачей роботу. «Клиент может забрать еду без прямого контакта с персоналом», - добавил управляющий.
No Brand Burger не единственный ресторан, использующий роботов для обслуживания посетителей. Крупнейшая южнокорейская ИТ-компания KT, для обеспечения «механическими работниками» на основе ИИ, заключила партнерское соглашение с сетью семейных ресторанов Mad for Garlic . Используя 3D-карту пространства и другие технологии, робот может свободно перемещаться по узким дорожкам между столами и избегать препятствий, чтобы добраться до места назначения. Такой «официант» с искусственным интллектом может выполнить до четырех заказов за одну поездку.
